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고객센터에 오신것을 환영합니다. 케이디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해 드리겠습니다.
  • 18.다운로드 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

     

     

     

    케이디스크에서는 회원의 편리한 다운로드를 위해 다운로드 쿠폰 제도를 시행하고 있습니다.

     


    다운로드 쿠폰은 1장당 10GB 이하 자료를 다운로드 받을 수 있습니다.

     

    < 쿠폰으로 다운로드 받을 수 있는 자료의 경우 >

     


    위와 같이 쿠폰사용 버튼을 누르신후 내려받기를 누르시면 쿠폰이 차감되며,

    다운로드가 이루어집니다.


    - 무료다운로드 쿠폰은 10GB이하의 컨텐츠를 내려받기 할 수 있습니다.

    - 다운로드 쿠폰의 이용기간은 7일~60일이며, 쿠폰사용관리에서 사용내역 및 잔여일 확인 가능합니다. 
    - 등록된 쿠폰은 시간제약 없이 사용가능합니다.

     

     

     

     

     


  • 17.쿠폰을 구매하고 싶어요

      

     

    죄송합니다만, 쿠폰만을 따로 구매할 순 없습니다.
    하지만, 케이디스크에서  진행하는 이벤트에 참여하시면 다운로드 쿠폰을 받으실 수 있습니다.

     

  • 16.정액제 시간이 끝나면 내려받기가 안되나요?

     

     

    정액권은 포인트와 다르게 일정기간 동안 이용가능 기간동안 다운로드가 가능하며

    이용기간이 지났을 경우, 이용이 불가능 합니다.



     

    ※ 일반적인 이용이 아닌 다른 용도로 사용할 경우 다운로드가 제한될 수 있습니다. 


    정액제 결제하기



  • 15.부가세(VAT)가 뭔가요?

    부가세(VAT)가 뭔가요? 
     

     부가세(VAT: 부가가치세 [ 附加價値稅, value added tax ])는

    재화(상품) 또는 용역(서비스)의 공급, 재화의 수입과정에서 새로 만들어지는 가치인 마진에 대해 부과되는 세금을 말합니다.

    우리나라는 현재 재화나 용역의 최종 가격에 10%의 부가가치를 포함하고 있습니다.

    케이디스크에서도 결제 시 구매할 상품가격의 10%를 부가가치세로 별도 부가하고 있으며, 충전금액에는 포함되지 않습니다.

  • 14.포인트를 충전했는데 쿠폰/보너스포인트가 지급되지 않았어요

     

    케이디스크 에서는 일정금액 이상 포인트를 충전 하시면 무료다운로드 쿠폰 및 보너스포인트를 지급이 됩니다. 

    현재는 10,000p 이상 충전결제를 하셔야 금액별로 쿠폰 및 보너스 포인트가 지급되고 있습니다.

    충전 금액을 한번 더 확인 해주시고 ,정상적으로 지급이 되지 않았다면 1:1상담을 통해 문의 해주시기 바랍니다.

     

     

  • 13.공인 인증서 때문에 계좌이체를 할 수가 없습니다.
     
     
    인증서는 회원님께서 사용하시는 계좌의 은행에서 발급 하는 것이며,
    인터넷으로 은행 업무시간에 회원님 본임임을 확인할 수 있도록 하는 것이므로 인증서가 없으시면
     결제가 이루어지지 않습니다.
    회원님께서 인터넷 뱅킹을 신청 안하셨다면 인증서를 발급 받으실 수 없으며,
    인터넷 뱅킹을 신청하셨다면 해당 은행의 홈페이지에서 인증서를 발급 받으시기 바랍니다.

     
    공인인증서 발급순서 ->해당 은행에서 인터넷뱅킹 신청 ->해당은행 싸이트에서 공인인증서발급을 거쳐 완료 후 계좌이체를 할 수 있습니다.
     
    인증서 발급관련 문의는 해당 은행으로 문의하시면 안내를 받으실 수 있습니다.
     
     
     
     
     
     
     
     
     
  • 12.해외결제는 어떤 방법이 있나요?


      
     

     
    해외에서 결제 이용시 VISA카드와 마스터카드를 이용하여 결제가 가능하며,해당 결제시에는 회원님 본인임을 증명할 수 있는 인증을 거치셔야 결제가 가능합니다.
    그리고 인증이 이루어지지 않을 경우에는 다음 사이트에서 확인하여 보시기 바라며, 사용하시는 카드회사에 문의를 하시는 것도 좋은 방법입니다.
     

     VISA카드
    → 사용법 안내
    → Activate 및 카드발급사 및 FAQ(미주) 
     마스터카드
    → 사용법 안내
    그리고 회원님의 컴퓨터에 팝업이 차단되어 있을 경우 인증과정이 진행되지 않으니 팝업 차단도 확인하여 보시기 바랍니다. 

     

    ※ 해외결제 이용 시 기프트 카드 및 직불(선불)카드는 원활한 이용이 되지 않을 수 있습니다.

    기프트 카드란, 무기명 방식으로 발급된 카드로서 타인에게 양도가 자유로운 상품권 형식의 카드를 말합니다.

  • 11.포인트 충전은 어떻게 하나요?

     

    케이디스크는 다양한 결제수단을 이용하여 포인트 충전을 할 수 있습니다.

    원하시는 결제수단을 선택하여 포인트 충전을 할 수 있습니다.

     




    케이디스크 화면에서 맨윗상단 충전샵 또는 페이지 왼쪽에 포인트 충전을 누르면 해당 페이지로 이동하여 포인트 충전이 가능합니다.

     

     


     포인트 충전 바로가기

     

  • 10.무료충전 가입했는데 왜 포인트 충전이 안되나요?
     
     
     
    저희 케이디스크를 이용해주셔서 감사드립니다.
    케이디스크 포인트 충전은 충전샵 또는 무료충전소를 통해서 이용하실 수 있습니다.
    충전샵은 저희 케이디스크에서 직접 운영을 하는 곳이고,
    무료충전소는 제휴사를 통해 운영이 됩니다.
    무료충전소를 통해 충전한 포인트는 저희 운영팀에서 바로 확인하기 어렵습니다.
    무료충전소를 이용하셨지만 포인트가 원할히 적립되지 않으실 때에는
    번거로우시겠지만,무료충전소 오른쪽 상단에 잇는 [문의하기] 버튼을 이용해 정확한 충전소명,
     사용한 아이디 등을 남겨주시면 제휴사에서 확인 후 충전을 도와드립니다.



    1. 무료 충전소로 가셔서 참여하신 이벤트의 무료 충전소를 확인 후
    오른쪽 상단의 [문의하기]버튼을 클릭하세요.!
                              

     
     무료충선소 1
     
                     



    무료충전소 2




    무료충전소 3
    (무료 충전소 3번의 경우 이용 문의를 클릭하신 후 마우스 스크롤을 아래로 계속 내리시면
    문의하기 페이지가 나옵니다.)



    2. 회원님의 정확한 정보 입력 후 문의하기를 완료해주세요.

     



                    

     
     

    3.제휴사에서 확인 후 처리를 해드립니다
     
     
     
     
     

                                      


  • 9.정액제 신청했는데 포인트 부족이라고 나와요
     
     
     
     정액제 상품 결제후 다운로드를 눌렀을때 포인트 부족이라고 나오는경우 키보드에서 F5를 눌러서 새로고침 하거나 로그아웃 하신다음 다시 로그인하여 이용하시면 정상 이용이 가능합니다.
     
     
    아래 이미지는 정액제로 다운받을수 있는 컨텐츠를 말하며 다운로드 버튼 하나만 있는경우는 정액제를 받으실수 없습니다. 반드시 정액제로 이용하시는경우 다운로드,보너스 ,쿠폰사용 세가지가 있는것을 확인하시고
    다운로드 버튼을 눌러 정액제 이용으로 다운 받으셔야 합니다.
     
     

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