저희 사이트와 VPN이 충돌되어 나타나는 현상으로 확인되며, VPN을 실행프로그램에서 완전히 종료하였음에도 케이디스크 사이트의 목록이 정상적으로 노출되지 않는다면,

저희가 직접 원격지원 신청을 통해 회원님 컴퓨터의 문제점을 함께 해결해 드리도록 하겠습니다.

매주 월 ~ 금요일 중  회원님께서 PC 이용이 가능하신 시간에 저희 쪽으로 1:1 상담을 통해  문의를 주시면  
저희 원격지원팀에서 회원님과 통화 후 회원님 컴퓨터의 문제점이 해결될 수 있도록 최선을 다해 도와 드리겠습니다.

(단, XP와 VISTA 운영체제는 케이디스크 다운로드 프로그램 설치가 더 이상 지원되지 않습니다.)

[증상]

[악성코드가 설치되는 경로]

일반적으로 동영상 플레이어, 게임 런처, 코덱, 백신등의 프리웨어 프로그램 설치 시 자동 체크되어 필요한 프로그램 이외의 프로그램이 추가 설치됩니다.

아래 그림 프로그램 설치 시  사용을 원하는 프로그램 이외의 다른 프로그램이 체크되어 설치되는지 확인 하신 후 설치를 진행해 주시기 바랍니다.

설치해야하는 동영상 플레이어 외에 툴바, 사이드바, 광고성 서치프로그램등이 동시에 설치 되는 것을 확인할 수 있으며, 해당 프로그램들의 체크를 해지한 후 설치 하실 경우 동영상 플레이어만을 설치하실 수 있습니다.

[해결방법]

아래의 방법대로 순차적으로 진행하여 문제를 해결하여 보시기 바랍니다.

< 1 >

[도구] > [인터넷 옵션] > [고급] 텝으로 이동하여 [고급 설정 복원] 버튼을 클릭하여 고급 설정 복원 이 후 [타사의 브라우저 확장 기능 사용]을 체크 해제합니다.

- 익스플로어 상단 메뉴가 안보이실 경우 마우스 우클릭 [메뉴 모음]을 체크하여 활성화 하실 수 있습니다.

 < 2 >

[보기] > [도구 모음]에서 이용하지 않는 툴바는 체크 해제합니다.

< 3 >

[시작] > [제어판] > [프로그램 추가/제거]에서 사용하지 않는 프로그램을 삭제합니다.

- 광고성 악성프로그램을 삭제하지 않으실 경우 광고 팝업 및 알림으로 인해 PC속도가 느려지며, 이용에 불편함을 격으실 수 있습니다.
- search, guide, tab, ponit와 같은 관련(유사) 프로그램 이름의 저용량 프로그램이 설치 되어 있다면 악성 광고 프로그램일 가능성이 매우 높으니 삭제해 주시기 바랍니다.

악성 프로그램으로 의심되는 단어

search	guide	tab	ponit
side	keyword	toolbar	bar

알려진 악성프로그램

iThink	tabbrowser	webcompass	isearchplus
버튼가이드	sidematch	microWebAD	smart toolbar
neoclick toolbar	openmatch	keysearch	GreenOpen
스마트키워드	smart mode	openkeyword	smartbar
iplus	plusline	winsk plus	keyword find
keyword search bar	smartsafer	하우코덱	멀티코덱

[하단의 프로그램 제어판> 프로그램 삭제에서 검색하여 삭제]

Wizpop, 버튼가이드, 아이눈, 보안패치, GreenOpen, iplus, keyword search bar, microWebAD, multidownload, plusline, proscan, smart mode, smart toolbar, smartsafer, sorkeyword uninstall, TheFreeCoupon, WingGo, winsk plus, WizSearch, Xplatform9.1

< 4 >

익스플로어를 모두 닫으신 후 [시작] > [제어판] > [인터넷 옵션] > [고급]텝에서 [원래대로] 버튼을 눌러 설정을 초기화 합니다.