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고객센터에 오신것을 환영합니다. 케이디스크 이용시 궁금하신 점을 빠르고 시원하게 해결해 드리겠습니다.

16.[안내] 크롬(Chrome)/엣지(Edge) 브라우저 142 버전 업데이트에 따른 다운로드 이용방법 안내

안녕하세요 케이디스크 입니다.

최근 Chrome(크롬) 및 Microsoft Edge(엣지) 브라우저가 142 버전으로 업데이트되면서,
보안 정책이 강화되었습니다.
이에 따라 로컬 네트워크(사용자 PC 내부 통신)에 접근하는 웹사이트는 브라우저에서 ‘로컬 네트워크 접근 허용’ 여부를 사용자에게 직접 확인하는 알림창을 표시하도록 변경되었습니다.

따라서 크롬 또는 엣지 브라우저를 142 버전 이상으로 업데이트하신 고객님께서는
사이트 이용 시 ‘로컬 네트워크 접근 권한 허용’ 안내창이 표시될 수 있습니다.
해당 알림창이 나타날 경우 ‘허용’을 선택하셔야 정상적인 다운로드 이용이 가능합니다.

1. 크롬(Chrome) 브라우저에서 다운로드 이용 방법

케이디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작돌할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요.

★실수로 차단을 선택한 경우, 브라우저 화면 왼쪽 상단의 아이콘을 클릭하면 설정을 변경할 수 있습니다.
로컬 네트워크 액세스 옵션을 찾아서 ON으로 변경해주십시오

만약 로컬 네트워크 액세스 옵션이 보이지 않는 경우, 사이트 설정을 클릭한 후 하단의 로컬 네트워크 액세스를 허용으로 변경해 주시기 바랍니다.

2. 엣지(Edge) 브라우저에서 다운로드 이용 방법

케이디스크에서 콘텐츠 상세페이지 접속 시 아래와 같은 알림이 나타나면 보안 프로그램이 원활하게 작돌할 수 있도록 허용 버튼을 클릭해주세요.

★실수로 차단을 선택한 경우, 브라우저 화면 왼쪽 상단의 아이콘을 클릭하면 설정을 변경할 수 있습니다.
로컬 네트워크 액세스 옵션을 찾아서 허용됨으로 변경해주십시오.

로컬 네트워크 연결을 허용/차단한 사이트 목록은 설정에서 로컬 네트워크를 검색하거나 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 사이트 사용 권한 > 모든 사용 권한 > 로컬 네트워크 엑세스 에서 확인할 수 있으며, 추가/삭제가 가능합니다.

케이디스크 회원님께서는 이 점 참고하시어 이용에 불편 없으시길 바랍니다.
감사합니다.
15.다운로드 창이 열리지 않습니다. / 차단됐다는 문구가 나와요.

백신 프로그램 삭제

최근 Avast (어베스트) 백신 프로그램이 케이디스크 설치 프로그램 파일을 바이러스 및 악성코드로 오인식 하여 다운로드 진행이 불가한 문제가 발생하고 있습니다.

※ Avast 외 특정 백신 프로그램에서 케이디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여 다운이 안되는 부분이 있습니다.
백신 프로그램 "노턴바이러스(미국), 맥아피(미국), AVG(체코), 카스퍼스키(러시아), Avira(독일), 기타 국내백신" 등 을 통해 주로 문제가 발생될 수 있으며
만약 위 백신을 이용중이실 경우 [사용중지] 또는 설정을 통한 [예외 프로그램 등록] 및 [삭제] 등을 통해 케이디스크가 차단되지 않도록 해주셔야 합니다.

Avast 프로그램을 이용하시던 고객님이시라면, 제어판 - 프로그램 및 기능 - Avast - 제거 순으로 해당 프로그램을 삭제 후 재부팅하여 재다운로드 이용 해 주시면
정상적으로 다운로드 이용이 가능합니다.

하지만, 이용하고 계신 회원님의 경우, 해당 프로그램에 설정으로 들어가신 후 작업을 진행 해 주셔야 함으로
하기에 저희 케이디스크를 적용하는 방법을 첨부 사진으로 안내 드리겠습니다.

1) PC 화면 최하단 우측, 숨겨진 아이콘 표시 클릭

2) Avast 아이콘 모양 찾아 마우스 오른쪽 클릭

3) Avast 감시 제어 클릭

4) 컴퓨터를 다시 시작할 때까지 사용 안 함 or 영구적으로 사용 안 함 선택

5) 컨텐츠 재 다운로드
14.★★ 계속 수동설치를 하라고 반복해서 나와요. ★★

컨텐츠 다운로드 시

반복적인 수동 다운로드 설치를 계속 하라고 나오는 경우

로컬 네트워크 액서스 권한이 차단 되어

반복적으로 수동 설치하라고 나오는 증상이 있을 수 있습니다

해당 프로그램을 삭제 및 허용하시면 정상 이용이 가능하오니 이점 확인해 주시기 바랍니다.

1. 브라우저 왼쪽 상단 주소창 옆의 아이콘을 클릭해주세요

- 크롬

- 엣지

2. 로컬 네트워크에서 스위치를 눌러 활성화 및 허용 상태로 변경해 주세요.
화면처럼 로컬 네트워크 액서스가 ON으로 변경되면 정상적으로 권한이 설정된 것입니다.

- 크롬


- 엣지

3. 모든 설정을 완료한 후, [새고로침] 버튼을 클릭하시면 케이디스크 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

- 크롬

- 엣지
13.다운로드 시 [연결중]-[전송중] 반복만 되고 다운로드가 되지 않습니다.

외장하드를 다운로드 폴더로 지정하였을 시 외장하드에 문제가 있을 경우

다운로드 프로그램에서 [연결중]-[전송중] 반복되며 다운로드 불가 증상이 있을 수 있습니다.

저장 경로를 바탕화면 등으로 설정해 주시고 재 다운로드 받아보시기 바랍니다.

- 저장경로 변경 방법

1. 환경설정 클릭

2. 저장폴더 - 찾기 클릭하시어 저장할 위치를 선택 후 확인 클릭해 주시기 바랍니다.
12.다운로드가 어렵습니다. / 프로그램 설치가 되지 않습니다.

다운로드 오류 관련하여 전체적으로 이용이 불가 한 부분 이시라면,
아래 내용들을 상세히 참조 하시어 모든 부분 확인 하신 뒤, 실행 부탁 드리며,
모든 부분 완료 후, 회원님의 PC 를 재부팅, 재로그인 후 이용 부탁 드리겠습니다.

아울러, 케이디스크는 크롬 브라우저에 최적화가 되어있습니다.
엣지 브라우저 이용 시 어려울 경우 크롬 브라우저 통하여 케이디스크 접속해 보시기 바랍니다.

① 팝업 차단 해제

1) Chrome 에서 이용하는 방법 :
케이디스크 접속 후 설정 > 개인 정보 및 보안 > 사이트 설정 > 팝업 및 리디렉션 > 기본 동작에 있는 사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음 선택.

2) Edge 에서 이용하는 방법 :
케이디스크 접속 후 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 모든 권한에서 팝업 및 리디렉션 선택 > 차단(권장) 토글을 켠다. > 항상 허용 선택한다.

② 설치 파일 삭제 후 수동설치

1) 설치 하시기 전에 기존에 설치 된 케이디스크 다운로드 프로그램 을 회원님 PC애서
모두삭제 (제어판 ->프로그램 추가/제거 ->케이디스크 삭제(오른쪽마우스클릭) -> ★재부팅) 하시기 바랍니다.
(BGN 및 KDISK 혹은 케이디스크 등의 프로그램을 모두 삭제 하시면 됩니다.)

2) 케이디스크 메인홈페이지 왼쪽 상단에 다운로드 수동설치 버튼을 클릭 후 실행하여 프로그램 설치
( 설치 시 모든 인터넷 창을 닫아 주시기 바랍니다 )

저장공간을 C드라이브 혹은 D드라이브 가 아닌 바탕화면 혹은 내문서 로 지정하신 뒤
재다운로드 시도 해 주시길 부탁 드리겠습니다.

③ 백신 프로그램 삭제

최근 Avast (어베스트) 백신 프로그램이 케이디스크 설치 프로그램 파일을 바이러스 및 악성코드로 오인식 하여 다운로드 진행이 불가한 문제가 발생하고 있습니다.

프로그램을 이용하시던 고객님이시라면, 제어판 - 프로그램 및 기능 - Avast - 제거 순으로 해당 프로그램을 삭제 후 재부팅하여 재다운로드 이용 해 주시면
정상적으로 다운로드 이용이 가능합니다.

하지만, 이용하고 계신 회원님의 경우, 해당 프로그램에 설정으로 들어가신 후 작업을 진행 해 주셔야 함으로
하기에 저희 케이디스크를 적용하는 방법을 첨부 사진으로 안내 드리겠습니다.

1) PC 화면 최하단 우측, 숨겨진 아이콘 표시 클릭

2) Avast 아이콘 모양 찾아 마우스 오른쪽 클릭

3) Avast 감시 제어 클릭

4) 컴퓨터를 다시 시작할 때까지 사용 안 함 or 영구적으로 사용 안 함 선택

※ Avast 외 특정 백신 프로그램에서 케이디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여 다운이 안되는 부분이 있습니다.
백신 프로그램 "노턴바이러스(미국), 어베스트(체크), 맥아피(미국), AVG(체코), 카스퍼스키(러시아), Avira(독일), 기타 국내백신" 등 을 통해 주로 문제가 발생될 수 있으며
만약 위 백신을 이용중이실 경우 [사용중지] 또는 설정을 통한 [예외 프로그램 등록] 등을 통해 케이디스크가 차단되지 않도록 해주셔야 합니다.
백신프로그램을 삭제진행 하신 후 인터넷창 초기화 후 컴퓨터 재부팅 후 상기와 같이 수동 재설치 진행 부탁드립니다

④ 타 다운로드 프로그램 삭제

여러 다운로드 프로그램 (타사이트 이용 시) 이 회원님의 PC 에 설치 되어 있을 경우,
다운로드 프로그램의 설치 및 업데이트 시, 충돌 혹은 차단 으로 인해 정상적인 이용이 되지 않을 수 있습니다.

이 부분 회원님의 PC 의 제어판 - 프로그램 및 기능 (삭제) 부분에서 확인 하신 뒤,
모든 다운로드 프로그램을 삭제, 케이디스크 다운로드 프로그램을 재설치 (수동설치) 하신 다음,
재부팅, 재로그인 후 이용 부탁 드리겠습니다.

※ 클라이언트 업데이트 및 기타 보안 등으로 인한 패치 이후,
윈도우 비스타 이하(비스타, XP 등)의 환경에서는 더 이상 다운로드가 불가능 합니다.

이에 따라. 최신 OS환경에서 이용 부탁 드리겠습니다.
11.오디날(drdinal) 4684을 DLL 찾을 수 없습니다.

컴퓨터 사용 중에 오디날(drdinal) 4684을 DLL 찾을 수 없습니다 라는 문구가 뜨는 경우는

윈도우 시스템 파일과 충돌하거나 관련 파일삭제 / 파일깨짐 의 문제로 발생한 것입니다.

이것은 기존에 있는 libeay32.dll 파일과 ssleay32.dll 파일을 교체하는 것으로 해결 할 수 있으며
해당 프로그램에서 요구하는 파일이 최신파일이 아닌 경우, 이전에 만들어졌던 파일을 구하신 후 교체하셔야 합니다만,

저희 케이디스크 1:1게시판으로 문의 남겨주시면 해당 부분에 대해 간편하고 빠르게 다운 받으실 수 있도록
해당 프로그램 설치를 도와드리겠습니다.

1:1게시판 바로가기
10.익스플로러에서 수동설치를 하였는데도 계속 수동설치 메세지가 떠요~

익스플로러에서 다운로드 시, 수동설치 메세지가 계속 뜰 경우, 하기의 방법대로 처리 부탁드립니다.

(참고로 저희 케이디스크는 익스플로러 9이상 버전을 권장합니다)

1,2,3 번 순서대로 진행 후(인터넷 옵션 초기화/개인설정 초기화) , PC 재부팅을 합니다.

1. 인터넷 창의 상단의 [도구] -> [인터넷 옵션] 클릭

2. 일반탭 [검색기록] -> [쿠키 및 웹사이트 데이터 체크] 삭제 클릭

3. 고급탭 [Internet Explorer 기본설정 복원] -> [원래대로] 클릭

PC 재부팅 후, 케이디스크 홈페이지를 재접속 하시면,

하단의 허용/팝업에 대해서 허용 후 설치를 해주시면 됩니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

◆ 고객센터 : 1599 - 6227
◆ 업무시간 : 10 ~ 18시 (토, 일, 공휴일은 휴무 관계로 전화상담을 받지 않습니다.)

※ 업무시간 외에는 불편하시더라도 1:1 문의를 남겨주시기 바랍니다.
문의 내용에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
9.다운로드 시 사용자 초과 메세지가 나와요~

특정 백신프로그램에서 케이디스크 설치 프로그램을 바이러스로 인식하여 설치(다운로드) 가 불가한 부분이 있습니다.
노턴바이러스나 어베스트,맥아피 ,AVG(체코백신) ,카스퍼스키 백신프로그램은 삭제 진행후 설치하여주시기 바라며,

그외 사용하시는 백신프로그램 종료 및 삭제 진행하신 다음

아래 안내한 인터넷창 초기화 후 제어판에서 케이디스크프로그램을 삭제하시고  재부팅 후아래와 같이 재설치 진행부탁드립니다.

인터넷초기화: 인터넷창 상단 [도구]->[인터넷옵션]-[고급]->[원래대로]->
[개인설정삭제 체크]->[다시설정] 후 컴퓨터재부팅

1. 아래와 같이 홈페이지 왼쪽 하단의 [다운로드 프로그램 수동설치] 클릭 ->[다른 이름으로 저장]->
   [바탕화면]으로 저장위치를 지정 후 저장하여주시기 바랍니다.

1. 케이디스크 사이트에서 왼쪽 하단 다운로드 수동설치버튼 클릭하여 수동설치 파일 다운로드

저장이 완료된 후, 설치 파일이 저장된 폴더를 찾아서 열어주시길 바랍니다.
따로 다운로드 위치를 지정하지 않은 경우, 기본적으로 내 PC → 다운로드 폴더에 저장됩니다.

2. 다운로드 하신 다음 해당 파일을 우클릭-속성에서 상단의 이미지와 같이 차단해제 체크박스에 체크하신 후 적용-확인을 클릭하시기바랍니다.

그 후 해당 파일을 실행하시면 정상적인 설치가 가능하십니다.

다운로드 수동설치 프로그램 다운받기 - www.kdisk.co.kr/mmsv/setup_down.php

2. 바탕화면의 셋업파일에 마우스 올려놓으시고,마우스 오른쪽 누르시면 [속성]->[차단해제]
    버튼 클릭 ] -> [확인]

2. 상단 처럼 진행이 완료되었다면, 해당 케이디스크 설치 프로그램 아이콘을 더블클릭, 설치를 진행합니다.

위와 같이 진행시에도 정상적인 다운로드가 불가할 경우 평일 영업시간내

(오전10시~오후6시 , 점심12시30분~1시30분제외) 고객센터 1599-6227번으로 연락주시면

원격서비스로 지원해드리겠습니다.

다른 문의사항이 있으시면 언제든지 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다.

◆ 고객센터 : 1599 - 6227
◆ 업무시간 : 10 ~ 18시 (토, 일, 공휴일은 휴무 관계로 전화상담을 받지 않습니다.)

※ 업무시간 외에는 불편하시더라도 1:1 문의를 남겨주시기 바랍니다.
    문의 내용에 따라 시간이 소요될 수 있습니다.
8.잘못된 파일을 다운로드 받았어요!(다운로드 받은 파일의 이름과 내용이 전혀 다릅니다)
K디스크의 모든 컨텐츠는 판매자분들께서 올려주십니다.

해당 컨텐츠는 판매자분이 가장 정확히 알고계시기때문에 다운로드한 파일이 잘못된 파일이라면 우선 판매자분께 쪽지를 통해 문의해주시기바랍니다.

혹시 연락이 잘 안닿는다거나, 운영진의 도움이 필요하시다면 해당 컨텐츠의 제목과 판매등록한 회원님의 아이디, 자세한 상황 등을 상담하기에 적어주시면 확인후 조치하여 드리고 있습니다.
7.다운로드 창 / 업로드 창이 뜨지 않습니다.

K디스크에서는 파일 다운로드나 파일 업로드 시 "ActiveX 컨트롤" 이라는 프로그램을 사용하고 있습니다.

ActiveX 컨트롤은 K디스크 서버에서 다운로드를 받아 회원님의 PC에서 실행을 하게 되는데, 특정 PC에서 컨트롤 자체를 다운로드를 받지 못하는 경우가 있습니다.

아래 수동설치 버튼을 클릭해 지시대로 설치 하시기 바랍니다.

- 파일을 저장합니다. 저장위치는 회원님께서 '원하는 위치로 지정' 하시기 바랍니다.

저장 후 실행파일 실행하시여 설치하시면 됩니다.

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